Forum Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan XXII

Perkembangan sektor pelayanan kesehatan dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan perubahan yang sangat cepat dan kompleks. Fasilitas pelayanan kesehatan, khususnya rumah sakit, dihadapkan pada berbagai tantangan yang terjadi secara bersamaan, mulai dari transformasi kebijakan kesehatan, perubahan regulasi dan tata kelola organisasi, keterbatasan sumber daya manusia, tekanan pembiayaan, percepatan digitalisasi pelayanan, pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence), hingga meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap mutu pelayanan, keselamatan pasien, transparansi, dan pengalaman pasien (patient experience). Kondisi tersebut dikenal sebagai The Perfect Storm, yaitu situasi ketika berbagai tantangan strategis muncul secara simultan dan saling memengaruhi.